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TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Prazo para Troca ou Devolução
Troca ou devolução: O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 7 dias corridos após o recebimento do item.
2. Condições para Troca ou Devolução
Produto em perfeitas condições: O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios intactos.
Produtos danificados ou com defeito: Se o produto estiver com defeito de fabricação ou tiver sido danificado durante o transporte, a troca ou devolução será realizada sem custos adicionais para o cliente.
4. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Online: Para solicitar a troca ou devolução, acesse o nosso site e preencha o formulário de devolução ou entre em contato com o nosso atendimento ao cliente por [e-mail/telefone/WhatsApp].
5. Procedimento para Troca
Se você deseja trocar o produto por outro, a troca poderá ser realizada por um item de valor igual ou superior. Caso a nova escolha seja mais cara, será necessário pagar a diferença.
O valor da troca será debitado no crédito do cliente ou poderá ser utilizado como um vale-compras na loja, conforme preferência do cliente.
6. Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura do cartão de crédito, de acordo com a política da administradora do cartão.
Boleto bancário/deposito: O reembolso será efetuado via depósito bancário na conta indicada pelo cliente.
O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida, mas o processo será feito o mais rápido possível.
7. Custos de Envio
Devoluções por defeito ou erro de envio: A devolução será feita sem custos para o cliente, e o envio será pago pela nossa empresa.
Devoluções por arrependimento ou troca: O frete para devoluções e trocas será de responsabilidade do cliente, exceto quando o erro for da nossa parte.
8. Atendimento ao Cliente
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência, nossa equipe de atendimento está disponível para ajudá-lo em todas as etapas do processo de troca ou devolução. Entre em contato conosco através do nosso e-mail [email protected]  ou telefone (84)3190-0923.